İade & Değişim Koşulları

Elektroniklisans.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim haklarınızı aşağıda detaylıca bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, fatura ve varsa garanti belgesi gönderilmelidir.
• Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar için teslim alırken mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır.
• Tutanaksız yapılan hasar bildirimlerinde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış veya etkinleştirilmiş dijital lisans ürünleri
• Kişisel ihtiyaçlar için özel üretilmiş/özelleştirilmiş siparişler
• Kulaklık, mikrofon gibi hijyen gerektiren ürünler
• Kırılmış, kurcalanmış veya yetkisiz müdahale görmüş ürünler

4. İade Süreci

1. Başvuru: İade talebinizi info@elektroniklisans.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
2. Kargo: Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte güvenli şekilde paketleyip tarafımızca bildirilen kargo firmasıyla göndermeniz gerekir.
3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
4. İade Onayı: Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

5. Değişim Koşulları

Stokta mevcut olması durumunda iade etmek istediğiniz ürün yerine değişim yapabilirsiniz. Ürün değişiminde fiyat farkı varsa, ödeme farkı müşteri tarafından yapılır veya iade edilir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Gölbaşı Mah. Aslan Sk. No:20 D:1 Ortaca / Muğla
📞 0252 606 02 98
✉️ info@elektroniklisans.tr